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Suppression de compte et des données

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte seenly et les données associées. Elle s'applique à l'application mobile seenly et aux comptes de l'espace commerçant. Développeur de l'application : seenly.

Supprimer votre compte depuis l'application

  1. Ouvrez l'application seenly et connectez-vous.
  2. Touchez le menu ☰ : la page CLUB s'ouvre.
  3. Dans la carte MON COMPTE, touchez « Supprimer mon compte ».
  4. Touchez « Je comprends, supprimer mon compte », puis confirmez.

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté et les données listées ci-dessous sont effacées dès la confirmation. Avant de supprimer votre compte, vous pouvez en récupérer une copie avec « Exporter mes données », dans la même carte.

Supprimer votre compte sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, faites la demande via notre formulaire de contact en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, confirmons sa prise en compte sous 72 h et supprimons le compte au plus tard 30 jours après la demande.

Données supprimées

  • Votre profil : nom d'affichage, pseudo, photo de profil, date de naissance, adresse e-mail et identifiants de connexion (y compris la connexion avec Apple).
  • Les captures d'écran que vous avez envoyées : captures de vos vidéos publiées et captures de leurs compteurs de vues.
  • Les comptes TikTok et Instagram que vous avez déclarés.
  • Vos participations et leur historique, vos points, tickets de tirage, tours de roue, récompenses et favoris.
  • Vos notifications et le jeton de notification de votre appareil.

Données conservées

Sont conservés, sans votre nom ni votre adresse e-mail : la trace technique de la suppression et la preuve des consentements donnés (5 ans, pour démontrer notre conformité), les signalements déjà traités (12 mois après leur traitement), les journaux de sécurité (12 mois maximum) et les données nécessaires à un litige en cours. Les statistiques agrégées des campagnes, sans lien avec votre identité, sont conservées. Voir la politique de confidentialité (durées de conservation).

Important : vos vidéos publiées sur TikTok ou Instagram restent sur ces plateformes. Leur suppression se fait directement depuis votre compte TikTok ou Instagram.

Questions

Pour toute question sur ce processus, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous via notre formulaire de contact.